Questions fréquentes
Confidentialité, facturation, équipes, modèles. Si votre question n’y est pas, écrivez à support@enclair.ai.
Confidentialité & RGPD
EnClair est-il conforme au RGPD ?
Oui. Votre fichier audio est conservé 24 h puis supprimé définitivement. Les synthèses générées sont également conservées 24 h. Aucune donnée média n’est conservée au-delà. EnClair est hébergé en Europe et respecte les exigences du RGPD.
Entraînez-vous des modèles sur mes données ?
Non. Vos entrées et sorties ne servent pas à l’entraînement, ni de notre côté ni du côté des fournisseurs d’IA. Audio et synthèses sont supprimés au bout de 24 h.
Équipes & invitations
Puis-je gérer une équipe sur EnClair ?
Oui. Créez votre équipe et invitez des membres par e-mail, ils reçoivent une invitation pour rejoindre votre espace. Les crédits sont partagés au niveau de l’équipe : tout le monde contribue et consomme depuis le même solde. Un compte EnClair appartient à une seule équipe à la fois ; si vous devez rejoindre une nouvelle équipe sans quitter l’actuelle, créez un compte secondaire avec un alias e-mail (par ex. nom+team2@domaine.com).
Que deviennent les synthèses si je quitte une équipe ?
Les synthèses appartiennent à l’espace équipe. Quand vous quittez l’équipe, vous perdez l’accès ; l’équipe conserve son historique.
Facturation & forfaits
Comment fonctionne la facturation ?
Choisissez un forfait mensuel ou annuel : Starter 19 €/mois (199 €/an), Pro 49 €/mois (499 €/an), Entreprise 99 €/mois (999 €/an). L’annuel économise jusqu’à 15 %. Si vous avez besoin de plus de crédits, achetez des recharges depuis votre espace, valables un an.
Comment est calculé le coût en crédits ?
Le coût en crédit dépend du modèle d’IA sélectionné, affiché à l’avance avant validation. Une exécution sur Claude Opus 4.7 coûte plus qu’une exécution équivalente sur ChatGPT 5.4.
Les recharges sont-elles transférables ?
Les recharges appartiennent à l’équipe, pas à un membre, et restent disponibles pour tout membre qui lance une synthèse.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Les abonnements se résilient depuis la page de facturation ; l’accès continue jusqu’à la fin de la période en cours.
Proposez-vous une facturation annuelle ?
La facturation annuelle est disponible pour tous les forfaits. Téléchargez vos factures directement depuis votre espace équipe.
Produit & modèles
Quels formats sont acceptés ?
EnClair accepte MP3, MP4, M4V et WAV. Jusqu’à 5 fichiers par session. Le contenu long-format est la norme, pas l’exception.
Quels modèles d’IA puis-je utiliser ?
Choisissez un ou plusieurs modèles par exécution, Claude Opus 4.7, Claude Sonnet 4.6, ChatGPT 5.4. À la fin du traitement, EnClair met à disposition une synthèse par modèle exécuté, téléchargeable temporairement.
Puis-je combiner plusieurs fichiers en une seule synthèse ?
Oui. Déposez plusieurs enregistrements dans une seule session et EnClair retourne une synthèse cohérente, idéal pour les cours en plusieurs parties, les longues réunions découpées en fichiers, ou les séries de podcasts.
L’interface est-elle disponible en français ?
Oui. EnClair propose un support complet en anglais et en français, interface, synthèses générées, factures et documents légaux.
Sécurité & accès
Comment fonctionne l’authentification ?
Sans mot de passe : un lien magique est envoyé sur votre adresse e-mail et suffit pour se connecter. Le même flux gère invitations, inscription et connexion.
Comment signaler une vulnérabilité ?
E-mail à security@enclair.ai. La divulgation responsable est bienvenue et créditée.
Déposez un fichier. Recevez la synthèse qu’il vous faut.
Gratuit pour démarrer. Aucun moyen de paiement requis. Conforme RGPD, hébergé en Europe, supprimé sous 24 h.
Jusqu’à 5 fichiers · Claude Opus 4.7, Sonnet 4.6, ChatGPT 5.4.